REGLAMENTO CAMPAÑA VIAJA A EUROPA CON LA REBAJA

PLAN RONDA POR EUROPA

Valor por pareja en acomodación doble $26.400.000

Incluye: Tiquetes aéreos con todos los impuestos – traslados  – alojamiento – visitas – alimentación de acuerdo itinerario 18 días.  

Destino Madrid, París, Heidelberg, Múnich, Venecia, Florencia, Roma, Pisa, Niza, Barcelona, Zaragoza. 

SALIDA: JUNIO 7 CON REGRESÓ JUNIO 24 DEL 2025.

INCLUYE 

• Tiquete aéreo en la ruta Bogotá – Madrid – Bogotá. 
• Impuestos del tiquete aéreo. 
• Traslado aeropuerto – hotel – aeropuerto únicamente en Madrid. 
• Transporte terrestre como lo indica el itinerario: Madrid – Burdeos – Valle del Loira – Blois – París – Heidelberg – Múnich – Innsbruck – Verona – Venecia – Florencia – Roma – Pisa – Niza – Barcelona – Zaragoza – Madrid. 
• 3 noches de alojamiento en Madrid. 
• 1 noche de alojamiento en Burdeos. 
• 3 noches de alojamiento en París. 
• 1 noche de alojamiento en Heidelberg. 
• 1 noche de alojamiento en Múnich. 
• 1 noche de alojamiento en Venecia. 
• 1 noche de alojamiento en Florencia. 
• 3 noches de alojamiento en Roma. 
• 1 noche de alojamiento en Niza. 
• 1 noche de alojamiento en Barcelona. 
• Desayuno diario. 
• Visitas con guía en español. 
• Transporte en autobús de turismo. 
• Acompañamiento de un guía durante todo el recorrido terrestre del autobús. 
• Visitas con guía local en: Madrid, París, Venecia, Florencia y Roma. 
• Tasas municipales en Francia, Italia y Barcelona. 
• Seguro turístico durante el recorrido terrestre por Europa, este es ofrecido por el operador en destino. ● Impuestos hoteleros. 

NO INCLUYE 

• Servicios no descritos en el programa. 
• Bebidas con las comidas. 
• Tiquetes aéreos desde otras ciudades de Colombia.  
• Excursiones o tours opcionales ofrecidos por el operador en lugares de destino*  
• Alimentación no estipulada en los itinerarios. 
• Traslados donde no esté contemplado. 
• Extras de ningún tipo en los hoteles. 
• Excesos de equipaje. 
• Gastos de índole personal.  
• Propinas en hoteles, aeropuertos, guías, conductores, restaurantes. 
• Tarjeta de asistencia con beneficio de cancelación y COVID. 

*Los usuarios podrán contratar directamente servicios adicionales con el operador en destino bajo las  condiciones establecidas para estos servicios, ÓPTIMA VIAJES no asume ningún tipo de responsabilidad por estos opcionales. 

ITINERARIO

DÍA 1 SÁBADO BOGOTÁ – MADRID

Presentación en el Aeropuerto Internacional El Dorado 3 horas antes de la salida del vuelo con destino Madrid.  Noche a bordo. 

DÍA 2 DOMINGO MADRID 

A la llegada al aeropuerto internacional de Madrid-Barajas, recibimiento y traslado al hotel de Alojamiento. 

DÍA 3 LUNES MADRID 

Desayuno en el hotel. Por la mañana, visita panorámica de la ciudad con amplio recorrido a través de sus más  importantes avenidas, plazas y edificios. Resto del día libre para compras o actividades personales. Se podrá  realizar una excursión OPCIONAL a la monumental ciudad de Toledo. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 4 MARTES MADRID – BURDEOS (693 KILÓMETROS)  Desayuno en el hotel y salida con dirección al norte de España vía Burgos y San Sebastián hacia la frontera francesa  y cruzando los Pirineos llegaremos a la ciudad de Burdeos, capital de Aquitania y Patrimonio de la Humanidad,  importante región vinícola. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 5 MIÉRCOLES BURDEOS – VALLE DEL LOIRA – BLOIS – PARÍS (574 KILÓMETROS)  Desayuno en el hotel y salida vía Poitiers y Tours, donde se inicia un breve recorrido panorámico por el fértil Valle  del Loira. Parada en Blois, ciudad emblemática por su bello castillo, con la fachada renacentista más representativa  del Valle. Posteriormente continuación hasta París. Alojamiento en el hotel. Esta primera noche se podrá realizar una visita OPCIONAL de París Iluminado para familiarizarse con la bella capital francesa y un evocador crucero por el río Sena. 

DÍA 6 JUEVES PARÍS. Desayuno en el hotel. Por la mañana visita panorámica de la Ciudad Luz para conocer sus lugares más  emblemáticos como la Place de la Concorde, Arco del Triunfo, Campos Elíseos, Isla de la Ciudad con la imponente Iglesia de Notre Dame, Palacio Nacional de los Inválidos donde se encuentra la tumba de Napoleón, con breve  parada en los Campos de Marte para fotografiar la Torre Eiffel. Por la tarde, posibilidad de realizar una excursión OPCIONAL al magnífico Palacio de Versalles, declarado Patrimonio de la Humanidad, para conocer su imponente  arquitectura y sus bellos jardines. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 7 VIERNES PARÍS 

Desayuno en el hotel. Día libre para actividades personales. Se podrá, por la mañana, realizar la excursión  OPCIONAL, visitando el barrio de Montmartre o barrio Latino. Asimismo, podrá continuar descubriendo otros  rincones con encanto de esta ciudad cosmopolita. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 8 SÁBADO PARÍS – HEIDELBERG (545 KILÓMETROS)

Desayuno en el hotel y salida por las antiguas regiones de Champagne y Les Ardenes hacia la frontera alemana  para llegar a Heidelberg, antigua ciudad universitaria. Tiempo libre para callejear por sus típicas calles y  contemplar en lo alto los restos de su majestuoso castillo. Posteriormente llegada al hotel y alojamiento. 

DÍA 9 DOMINGO HEIDELBERG – RUTA ROMÁNTICA – MÚNICH (420 KILÓMETROS) Desayuno en el hotel. Salida hacia Rotemburgo. Tiempo libre para admirar esta bella ciudad medieval que  conserva sus murallas, torres y puertas originales, contemplar sus típicas calles y la antigua arquitectura germana.  Continuación a través de la Ruta Romántica contemplando sus bellos paisajes para llegar a Múnich, capital del  Estado de Baviera e importante centro económico y universitario de Alemania. Posibilidad de realizar una visita OPCIONAL para conocer los lugares más emblemáticos de la ciudad. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 10 LUNES MÚNICH – INNSBRUCK – VERONA – VENECIA (557 KILÓMETROS)  Desayuno en el hotel. Salida hacia la frontera austriaca, entre inigualables paisajes alpinos para llegar a Innsbruck,  capital del Tirol. Tiempo libre. Continuaremos por la autopista atravesando el impresionante Paso Alpino de  Brenner, con uno de los puentes más altos de Europa “Europabrücke” hacia Italia, para llegar a Verona, ciudad  inmortalizada por William Shakespeare en su obra “Romeo y Julieta”. Continuación del viaje hasta Venecia.  Alojamiento en el hotel. 

DÍA 11 MARTES VENECIA – FLORENCIA (256 KILÓMETROS)  Desayuno en el hotel. Salida hacia el Tronchetto para embarcar hacia la Plaza de San Marcos, donde  comenzaremos nuestra visita panorámica a pie de esta singular ciudad construida sobre 118 islas con románticos  puentes y canales, admirando la magnífica fachada de la Basílica de San Marcos, su Campanario, Palacio Ducal, el  famoso Puente de los Suspiros… Tiempo libre. Posibilidad de realizar un paseo OPCIONAL en Góndola por los  canales y una exclusiva navegación por la Laguna Veneciana. Continuación hacia Florencia, capital de la Toscana y cuna del Renacimiento. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 12 MIÉRCOLES  FLORENCIA – ROMA (275 KILÓMETROS)  Desayuno en el hotel. Visita panorámica a pie de esta ciudad rebosante de Arte, Historia y Cultura, por donde  pasaron Miguel Ángel o Dante Alighieri. Conoceremos sus importantes joyas arquitectónicas: la Catedral de Santa  María dei Fiori, con su bello Campanile y el Baptisterio con las famosas puertas del Paraíso de Ghiberti, la Plaza de  la Signoria, Ponte Vecchio… Posteriormente salida hacia Roma. Alojamiento en el hotel. Posibilidad de realizar una  visita OPCIONAL para conocer la Roma Barroca, con sus famosas fuentes, plazas y palacios papales, desde los que  se gobernaron los Estados Pontificios.  

DÍA 13 JUEVES ROMA .

Desayuno en el hotel. Visita panorámica de la Ciudad Imperial, Piazza Venecia, Foros Imperiales, Coliseo, Arco de  Constantino, Circo Máximo, y la imponente Plaza de San Pedro en el Vaticano. Posibilidad de visitar,  OPCIONALMENTE, los famosos Museos Vaticanos, Capilla Sixtina con los frescos de Miguel Ángel el interior de la Basílica de San Pedro, utilizando nuestras reservas exclusivas, evitando así las largas esperas de ingreso. Resto del  día libre. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 14 VIERNES ROMA .

Desayuno en el hotel. Día libre para actividades personales, en el que se podrá efectuar, OPCIONALMENTE, la  excursión a Nápoles, con breve recorrido panorámico. Capri, mítica isla que cautivó a los Emperadores Romanos,  por sus bellezas naturales y Pompeya, antigua ciudad romana sepultada por las cenizas del volcán Vesubio en el  año 79, para conocer los mejores restos arqueológicos. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 15 SÁBADO ROMA – PISA – NIZA (710 KILÓMETROS)  Desayuno en el hotel y salida hacia Pisa, con tiempo para conocer la Plaza de los Milagros, donde podremos  contemplar el conjunto monumental compuesto por la Catedral, Baptisterio y el Campanile, la famosa Torre  Inclinada. Continuación por la incomparable autopista de las flores hacia Niza, capital de la Costa Azul. Alojamiento  en el hotel. Posibilidad de participar en una excursión OPCIONAL para conocer el Principado de Mónaco visitando la parte histórica, así como la colina de Montecarlo donde se encuentra su famoso casino. 

DÍA 16 DOMINGO NIZA – BARCELONA (665 KILÓMETROS)  Desayuno en el hotel. Salida bordeando la Costa Azul y atravesando la región de la Provenza Francesa llegaremos,  cruzando la frontera española, a la ciudad de Barcelona. Breve recorrido panorámico a través de sus famosas  Avenidas, para admirar el contraste entre la parte medieval y el modernismo catalán, conociendo sus edificios  más representativos, Casas Batlló, Amatller, Morera, Milá, Sagrada Familia… Alojamiento en el hotel. 

DÍA 17 LUNES BARCELONA – ZARAGOZA – MADRID (635 KILÓMETROS) Desayuno en el hotel. Salida hacia Zaragoza. Breve parada para conocer la Catedral-Basílica de Nuestra Señora del  Pilar, Patrona de la Hispanidad. Posteriormente continuación a Madrid. Alojamiento en el hotel. 

DÍA 18 MARTES MADRID – BOGOTÁ  

Desayuno en el hotel. A la hora convenida, traslado al aeropuerto para tomar el vuelo con destino Bogotá.  FIN DE NUESTROS SERVICIOS.

ITINERARIO AÉREO 

• Estos itinerarios se publican con los vuelos informados por las aerolíneas, pueden variar si ella así lo  determina. 
• Puede existir cambio de aerolínea y horario de vuelos
• En el caso de que su viaje se origine en una ciudad fuera de Bogotá que requiera reserva de tiquetes  aéreos internos, antes de reservar y emitir los tiquetes, por favor consultar si el itinerario del programa  ofrecido por ÓPTIMA VIAJES ha tenido algún ajuste o modificación.  

HOTELES PREVISTOS O SIMILARES 

De acuerdo a la ciudad de destino, los hoteles pueden estar ubicados en su zona céntrica o por fuera de esta,  dentro del perímetro urbano o en ciudades circundantes, con acceso para desplazamientos en las ciudades. Recomendamos revisar la calidad de los hoteles en los sitios web de cada hotel.

GUÍAS 

Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita para las excursiones o guía correo que  le acompañarán durante el circuito terrestre. Nunca se refiere al guía acompañante desde Colombia. El guía es personal suministrado por el operador de destino y acompañará en las excursiones incluidas en este programa. 

HOTELES 

Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del número de pasajeros que ocupen la  misma. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias de los hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero,  piscina, caja fuerte, guardería, etc.) son publicados exclusivamente a título informativo y pueden tener cargos  adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización. 

ACOMODACIÓN EN HABITACIONES TRIPLES Y NIÑOS 

Los hoteles no disponen de una gran oferta de habitaciones triples, por lo general es un catre, es muy importante  que el pasajero tenga conocimiento para evitar problemas en el destino, se debe conocer el peso y la altura de la  persona adicional para hacer una buena recomendación. 

POLÍTICA DE INGRESO Y SALIDA DE LOS HOTELES 

El registro de llegada o Check in del hotel inicia a las 15 horas (3 pm) del día de llegada. Si un pasajero quiere  ocupar la habitación del hotel antes del horario indicado, el hotel puede cobrar por un día adicional y lo considera  como una estancia de un día anterior. Ahora bien, si el huésped desea entrar a la habitación (siempre que haya  disponibilidad de habitaciones) puede pagar por ello. En estos casos, si hay disponibilidad, y con previo  consentimiento del mismo, se acordará a cargar en la factura un concepto de Early Check-In fee, o suplemento  por Check-In temprano. Por lo general son tarifas preestablecidas de acuerdo a las horas de adelanto con respecto  a la hora publicada de registro del hotel. 

El día de la salida o check-out el huésped dispone de un tiempo máximo para dejar la habitación, de lo contrario  el hotel puede cargar una noche más. La hora tope usada internacionalmente es las 12 del mediodía. Es  importante destacar que el late check out nunca se considerará como un derecho de los clientes, sino un privilegio  que puede ser otorgado por el jefe de recepción sobre la disponibilidad de las habitaciones. Puede que sea de  forma gratuita o pagar por el uso de la habitación con un late check out. 

ATENCIONES ESPECIALES 

Determinados establecimientos ofrecen valores agregados o atenciones especiales a los pasajeros. La NO  utilización no tiene ningún tipo de reembolso, estas están sujetas a disponibilidad, no están incluidas en los precios  publicados. 

PROPINAS 

La propina es parte de la cultura en casi todas las ciudades y países del mundo. En los precios no están incluidas  las propinas en hoteles, aeropuertos, guías, conductores, restaurantes.Recomendamos preguntar a los guías para una mayor seguridad de los valores que se sugieren pagar. Valores  aproximados: restaurantes 10 a 15%, maleteros USD 1 o 2 dólares por maleta, guías USD 5 diarios por persona,  conductores USD 2 diarios por persona, camareras USD 1 ó 2 dólares por noche. 

DÍAS FESTIVOS 

Durante la celebración de los días de fiesta propios de cada país y/o ciudad, es posible que los transportes, museos,  comercio, medios de elevación, teatros, etc.; se vean afectados en sus horarios y funcionamiento, inclusive no  operar o permanecer cerrados sin previo aviso. 

PROBLEMAS EN EL DESTINO 

En caso de anomalías o deficiencia en algunos de los servicios deberá informar inmediatamente al prestatario de  los mismos, corresponsal local o bien directamente a ÓPTIMA VIAJES WhatsApp +57 312 4470822. 

GARANTÍA CON TARJETA DE CRÉDITO. 

A la llegada a los hoteles en la recepción se solicita a los pasajeros dar como garantía la Tarjeta de Crédito para  sus gastos extras. Es muy importante que a su salida revise los cargos que se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero. 

PRECIOS POR PERSONA EN PESOS COLOMBIANOS 

• Aplican gastos de cancelación según condiciones generales sin excepción. 
• Para pagos en efectivo en moneda extranjera se cobrará un valor del 2% del precio total del programa, que equivale a la comisión bancaria por esta clase de transacciones, por lo que no será reembolsable bajo  ninguna circunstancia. 
• Los valores en moneda extranjera, deben ser depositados en nuestras cuentas bancarias, conforme al  procedimiento de consignación en moneda extranjera que se indique para el efecto. 

REAJUSTE DE PRECIOS POR CAMBIO EN LA TRM, POR PERSONA 

La agencia realizará un reajuste en los precios de los paquetes turísticos anunciados, para corregir la devaluación  de la moneda local frente al dólar estadounidense, cobrando el suplemento del precio fijado en la tabla siguiente,  de acuerdo a las condiciones de cada paquete. Este reajuste solo se cobrará cuando la divisa alcance los rangos  en la tasa de cambio debajo establecido, y aplicará para el pago total o final del paquete turístico, cuando se haya  dado un depósito o anticipo y exista un saldo por pagar, o para las nuevas reservas que se realicen.  

Si el aumento repentino y acelerado del dólar supera las proyecciones indicadas en la tabla de suplementos  anunciados que se fijó en un máximo de 5.000, el precio final de ventas se calculará con base en la TRM del día de  pago. 

NOTAS IMPORTANTES 

• Las tarifas publicadas están sujetas a cambio por las fluctuaciones del dólar o cambios determinados por  la línea aérea, combustible, seguros o impuestos gubernamentales obligatorios. 
• El paquete turístico debe ser pagado en su totalidad antes del viaje, dentro de las fechas y plazos límites  de pago informados. 
• En caso de alza en las tasas y/o impuestos de la tarifa aérea, hoteleras y demás servicios ofrecidos en el  paquete turístico, pueden tener una variación en cualquier momento por situaciones ajenas a nuestra  voluntad, como puede ser: devaluaciones de monedas, guerras, políticas de los países, alzas de petróleo,  para reservas pagas en su totalidad no aplica estos suplementos, únicamente para reservas con pagos  parciales. 
• Estos cambios serán notificados en el momento en que se presenten. 
• Las tarifas mencionadas se respetarán únicamente para las reservas que ya estén pagadas en su totalidad. ● Si hay únicamente un depósito en la reserva, en caso de cambio en la tarifa por los motivos mencionados,  la diferencia a pagar será informada y asumida por el pasajero. 
• El transporte terrestre que se utilice en el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en  materia de accidentes por carretera de la nación en que se haya matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de  matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en  acaecimiento de accidente corresponde únicamente a las compañías prestadoras del servicio de  transporte, o sus aseguradoras excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías  aéreas, marítimas, operadores o cualquier prestador de servicios. 
• Teniendo en cuenta que estos servicios se han organizado para grupos de usuarios, no habrá lugar a  reorganización individual del transporte u otros servicios cuando el usuario ha perdido vuelos o trayectos  terrestres y necesita reincorporarse al grupo. En estas situaciones el usuario asumirá personalmente los  gastos en que deba incurrir para su reintegro al grupo. 

• Tarifas sujetas a cambios y disponibilidad sin previo aviso.  
• Se entiende por servicios: traslados, visitas y excursiones detalladas, asistencia de guías locales para las  visitas. 
• Las visitas incluidas son prestadas en servicio compartido no en privado, ni en vuelos fletados. ● Los hoteles mencionados como previstos al final están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento  su categoría. 
• Las habitaciones que se ofrecen son de categoría estándar.
• Las tarifas sobre las cuales está cotizado este programa, obedecen a un número mínimo de pasajeros. En  caso de no cumplirse con ese número mínimo o de presentarse cualquier otra variable que impida la salida  del grupo, ÓPTIMA VIAJES se reserva el derecho de cancelar el programa con un mínimo de 40 días antes de la fecha de inicio de viaje, sin que se genere el pago de indemnizaciones o penalidades, únicamente se  devolverán los dineros recibidos. 
• Si antes de iniciar el viaje o durante su ejecución, se presentaran situaciones de seguridad, afectación de  la calidad de los servicios o factores externos, cancelación o retrasos de vuelos, que obligarán a la  modificación de los itinerarios, fechas, servicios adicionales, tanto ÓPTIMA VIAJES como el operador,  podrán realizar las modificaciones que estimen necesarias, procurando ofrecer los servicios indicados en  el itinerario, sin que se generen indemnizaciones o penalidades.  
• La agencia de viajes, ni el operador asume responsabilidad alguna frente al usuario o viajero por  cancelaciones, retrasos o modificaciones del servicio de transporte aéreo, el cual será responsabilidad  exclusiva de la aerolínea.  
• La responsabilidad de la agencia estará regulada de conformidad con su cláusula general de  responsabilidad disponible en su sitio web www.optimaviajes.com . 

CONDICIONES TARIFA AÉREA 

• Los tiquetes son no endosables, no reembolsables, no permite cambio de nombre y no aplica certificados  médicos por ser tarifas restrictivas. 
• Impuestos de combustible (Q combustible), IVA, tasa administrativa sujeto a cambio sin previo aviso y  serán verificados antes de la emisión de los tiquetes. Si existe algún suplemento que sea informado por la  aerolínea, éste deberá ser asumido por el viajero. 
• Después de la fecha de salida la aerolínea no permite cambio de ruta. 
• Una vez iniciado el viaje y el pasajero por cuenta propia quiera cancelar o regresar antes, solo podrá  hacerlo en los vuelos contratados con la aerolínea ofrecidos en este programa o de lo contrario tendrá  que comprar un nuevo tiquete de ida o regreso según corresponda y debe ser asumido directamente por  el viajero. 
• De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales u otros, la  agencia deberá informar a ÓPTIMA VIAJES con un mínimo de 15 días de anticipación para poder solicitar dicho requerimiento a la aerolínea. 
• ÓPTIMA VIAJES no se hace responsable por los cambios operacionales o daños que pueda sufrir el avión,  esto es responsabilidad directa de la aerolínea. 
• En caso que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, es responsabilidad del  pasajero todos los gastos que se generen en porción terrestre o cancelación de vuelos, una vez iniciado el  viaje se debe tener claro que no son permitidos los cambios por ser tarifas restrictivas de la aerolínea. 
• Una vez el tiquete sea expedido y el pasajero cancele su viaje por cuenta propia, no tendrá ningún  reembolso por ser tarifas restrictivas de la aerolínea.  
• Los cambios de nombre son permitidos hasta 50 días antes de la fecha de salida de Colombia, después de  emitido la aerolínea no acepta cambios.
• La no presentación en el aeropuerto genera 100% de gastos de penalidad, no existe reembolso y no aplican certificados médicos, por regulación de la aerolínea por ser tarifas restrictivas. 
• Equipaje permitido en bodega 1 pieza de 23 kilos. Se recomienda llevar una sola maleta debido a que los  autocares transportarán gratuitamente una maleta por persona, equipaje extra podría tener cargo  adicional y estar sujeto a disponibilidad en el baúl de equipaje. 
• Para la emisión de tiquetes solicitamos enviar copias de los pasaportes, con el fin de evitar cualquier error. 

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA  

• Pasaporte con una vigencia mínima de seis meses anteriores a la fecha de salida desde Colombia, con  hojas disponibles para colocarle los sellos de ingreso y salida del país o países a visitar. El pasaporte físico  es un documento indispensable que debe presentar todo pasajero para el abordaje de los vuelos y el ingreso a los países de destino. 
• Para menores de edad, se debe adjuntar copia del Registro Civil.  
• Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar obligatoriamente permiso  de salida del país, carta autenticada en notaría informando datos de la persona con quien viaja el menor,  motivo del viaje, fecha de salida y regreso (se sugiere llevar fotocopias adicionales de este documento),  registro civil de nacimiento y mayor de 7 años adicional tarjeta de identidad. 
• Es responsabilidad de los viajeros tener toda su documentación de viaje al día para no tener contratiempos con las autoridades migratorias y las aerolíneas que prestarán el servicio de transporte aéreo. 

FORMAS DE PAGO ACEPTABLES Y COSTOS ADICIONALES 

El pago del paquete turístico se puede realizar mediante consignación o transferencia a una de las cuentas  bancarias a nombre de ÓPTIMA VIAJES (indicadas en el adjunto llamado Pagos en dólares y pesos colombianos).  Para pagos con tarjeta de crédito aceptamos Visa o Mastercard, tenga en cuenta que, si el cliente elige esta forma  de pago se aplicará un cargo adicional de 3.5%, por el uso de pasarelas de pago debido a los costos asociados que  estas plataformas de procesamiento de pagos aplican. Este cargo adicional cubre los gastos en que incurre la  empresa en la transacción electrónica, garantizando así la seguridad y eficiencia en el procesamiento del pago. 

PAGOS Y CANCELACIONES  

• Para garantizar la reserva se requiere un depósito por persona del 30% del valor total del paquete  turístico, sin este no se garantiza el cupo aéreo ni terrestre.  
• Una vez recibido el depósito, si hay cancelación, se genera un gasto administrativo, bancario y operativo  de $200.000 por pasajero. 
• 70 días antes de la fecha de salida debe estar pago el 60% del valor total del paquete turístico. ● 50 días antes de la fecha de salida debe estar pago el 100% del valor total del paquete turístico. 
• Cancelaciones recibidas entre 60 y 50 días antes de la salida aplica una penalidad del 30% del valor total  del paquete turístico  
• Cancelaciones recibidas entre 49 y 35 días antes de la salida aplica una penalidad del 80% del valor total  del paquete turístico. 
• Cancelaciones por cualquier motivo, entre 34 días a 0 horas antes de la fecha de salida, aplican cargos del  100% del valor del paquete turístico, por esto se recomienda tomar la tarjeta de asistencia con el beneficio  de cancelación, consultar condiciones del beneficio. 
• Al recibir ÓPTIMA VIAJES el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, ÓPTIMA  VIAJES., entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas  de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a  conocer las condiciones del servicio al pasajero y firmar el documento de conocimiento y  aceptación de las políticas de pagos y cancelaciones. 
• La no presentación al inicio del programa, los cargos son del 100% del valor del paquete turístico. 
• Cualquier inconveniente de índole personal como: pasaporte vencido o extraviado, llegar al  aeropuerto sin pasaporte, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos,  homónimos, demandas de cualquier índole, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada, negación de entrada por las autoridades de inmigración de los países a visitar o por cualquier  otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero no puede tomar el paquete turístico la  penalidad será del 100% del valor total del paquete turístico. 
• En caso de NO cumplirse los pagos en las fechas estipuladas aún con depósito no se garantiza el cupo del  paquete turístico y se perderá el cupo reservado, aplicando las políticas de pagos y cancelaciones.  
• Para reserva de grupos mayores o iguales a 8 pasajeros las políticas de pagos y cancelaciones son  diferentes y serán informadas en la solicitud. 

TARJETA DE ASISTENCIA 

• Para evitar sobre costos o pérdidas por cancelación, RECOMENDAMOS a los pasajeros que adquieran una TARJETA DE ASISTENCIA CON BENEFICIO DE CANCELACIÓN y COVID, para estar cubierto en caso de  cualquier novedad que afecte el disfrute normal del viaje. 
• Es de vital importancia que la agencia de viajes ofrezca al pasajero, para su viaje este seguro, se sugiere  informar de carácter obligatorio, este servicio a su cliente con el fin que cuente con coberturas en caso de  accidente, enfermedad, repatriación, extravío de equipaje, pérdida de documentos, entre otros. En el  evento que la Agencia de Viajes no ofrezca, o el pasajero por voluntad propia no la adquiera, exime a  ÓPTIMA VIAJES de cualquier responsabilidad ante un evento ocurrido durante su viaje de conformidad  con el Decreto 2438/2010 artículo 1º numerales 7º y 11º y Decreto 1480/2011 artículo 23. 
• Es importante tener por escrito que el pasajero desiste de este servicio para evitar alguna futura  inconformidad del pasajero 
• La responsabilidad de la agencia estará regulada de conformidad con su cláusula general de  responsabilidad disponible en su sitio web www.optimaviajes.com .. 

VISITAS Y EXCURSIONES OPCIONALES Serán ofrecidos directamente por el operador en destino, y el pasajero podrá tomarlos si así lo desea, ÓPTIMA  VIAJES no presta servicios de opcionales y no es responsable por estos. Información de opcionales por favor  solicitarlos. 

ITINERARIO  

Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas  climatológicos, operativos o de fuerza mayor. Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación. 

VISITAS  

En algunas ocasiones, debido al clima o a otros factores no previsibles, algunas visitas no se podrán efectuar. A  cambio de ello se les podrá proporcionar alguna ruta o visita alternativa, siempre y cuando alguno de estos  factores no previsibles lo permita. 

TRASLADOS 

Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio  de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará  lugar a responsabilidad por parte del prestatario del mismo o de ÓPTIMA VIAJES es únicamente responsabilidad  del pasajero. 

GERENCIA DE MERCADEO

COPSERVIR LTDA

TELÉFONO DE CONTACTO 1

3137910378  

Correo Electrónico:  mario.antia@copservir.co

TELÉFONO DE CONTACTO 2

3103680305

Correo Electrónico: tatiana.gil@copservir.co 

Extracto Legal – Viaja a Europa con La Rebaja

Cooperativa Multiactiva de Servicios Solidarios en toma de posesión Copservir Ltda.

Nombre del Juego Promocional: “Viaja a Europa con La Rebaja”.

Plazo o Vigencia: Del 01 al 30 de Abril de 2025.

Mecánica del Juego Promocional:

• Por compras iguales o superiores a $50.000 en una sola transacción en La Rebaja Droguerías y Minimarkets, el cliente recibe una oportunidad de participación en el sorteo.
• Cada ticket de compra de $100.000 o más cuenta como una única oportunidad de participación.
• Aplica para compras en tienda física, venta telefónica, servicio 24 horas y ventas en www.larebajavirtual.com.
• Aplica para compras a nivel nacional en todos los puntos de venta de La Rebaja Droguerías y Minimarkets.

Fecha y Lugar del Sorteo: 07 de mayo del 2025, en la Sede Administrativa de Copservir Ltda., Cali, Valle del Cauca.

Plan de Premios:

• Dos (2) Viajes dobles a Europa (cada viaje tiene un valor de $26.400.000).
• Los impuestos por ganancia ocasional serán asumidos por los ganadores.
• Son en total 2 ganadores, el primer ganador podrá ser acreedor de uno (1) de los Viajes dobles a Europa, el segundo ganador podrá ser acreedor de uno (1) de los Viajes dobles a Europa.

• Entrega de Premios y registro documental:

• Los ganadores de los viajes recibirán sus tiquetes por correo electrónico en los 5 días hábiles posteriores al sorteo.
• Los ganadores deben aceptar el premio y pagar el impuesto de ganancia ocasional dentro de 10 días calendario para hacer efectiva la entrega.
• De la realización del sorteo y de la entrega de premios, se levantará un acta o constancia escrita, la cual será enviada a Coljuegos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al sorteo y dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la entrega del premio

Acta del sorteo: dentro de los 10 días hábiles posteriores al mismo.

Acta de entrega del premio: dentro de los 30 días hábiles posteriores a su entrega.

• ● La entrega del premio se realizará el día 19 de Mayo a las 3:00 PM en uno de los puntos de venta de La Rebaja Droguería cercano al domicilio de cada Ganador. 

Notificación de los Ganadores:

• Los ganadores serán contactados vía telefónica y/o correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores al sorteo.
• Sus nombres serán publicados en https://blog.larebajavirtual.com/  y en redes sociales oficiales de La Rebaja Droguerías.

Condiciones adicionales y veracidad de la información:

• El ganador deberá aceptar el premio y realizar el pago del impuesto por ganancia ocasional dentro de los 10 días calendario siguientes a la notificación.
• Si no lo hace, el premio pasará al primer suplente ganador según el orden del sorteo.
• La campaña promocional cumple con los principios de veracidad, suficiencia y no inducción a error, garantizando que toda la información presentada en la publicidad y en este reglamento sea clara y precisa para los participantes.

Responsabilidad del Ganador sobre el Premio:

• Los gastos adicionales no incluidos en la descripción del premio (traslados adicionales, trámites personales, pasaporte, entre otros) serán asumidos por el ganador.

Política en Caso de Fraude o Uso Indebido:

• Si se detecta fraude, falsificación de documentos o cualquier intento de manipulación del sorteo, el operador anulará la participación y descalificará al infractor.

Autorización de Uso de Imagen:

• Al aceptar el premio, el ganador autoriza a Copservir Ltda. a utilizar su nombre, imagen y testimonio con fines publicitarios sin compensación adicional.

Exclusión de Responsabilidad del Operador:

• El operador no se hace responsable por cambios en las condiciones del premio ajenos a su control, como ajustes en itinerarios de viaje por parte de aerolíneas o modificaciones en los servicios ofrecidos por terceros.

Restricciones:

• No pueden participar menores de edad, empleados de Copservir Ltda., sus cónyuges y familiares hasta segundo grado de consanguinidad y afinidad.
• La promoción no tiene intermediarios ni asesores externos.